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【ECナビの神対応】ポイントサイトの対応、サイト毎でこんなに違う!サイト選びの参考に★

今回は、数あるポイントサイトの中でも、いわゆる古豪に属する


   ECナビ


について、私が経験した【神対応】について記事にしたいと思います。尚、古豪と呼んだのは利用当時の印象であり、現在は以前の勢いを取り戻したかのような猛烈な勢いのサイトです✨


1. きっかけは、ANA nimocaカード案件


昨年12月下旬に、ソラチカカードの代替手段として注目を浴びていた

 

   ANA nimocaカード


を、ECナビを経由して発行しました。当時は5000円分のポイントで出ていたので、お得に発行しました✨


しかし、カードが到着してからの数ヵ月、待てど暮らせども案件が確定しません。ECナビは年が明けてからポイント通帳制度を実装開始し始めたので、昨年12月の案件については記載されていなかったので、不安は募るばかり。。


当時、nimocaカード案件でポイントが否決されたという話がブログ村でも話題になっていました。私はその話題よりももう少し前に発行していたので、その否決グループとは違う発行タイミングだったのですが、やはりこのnimocaカード案件、一筋縄ではいかない空気が漂っていました(T-T)


そして、3ヶ月が経過したところで、意を決して問い合わせを実行することにしました❗


2. まさかの否決❗


問い合わせから数日が経ったころ、ECナビからこんなメールが、、原文ママです。


「ECナビカスタマーサポート 日村 でございます。

調査にお時間を要しまして申し訳ございません。

【ANA VISA nimocaカード】の件について、調査が完了いたしましたので

ご報告させていただきます。

ご連絡いただきました情報を元に調査を行いました結果、

今回のご利用については、ECナビを経由して

お申し込みされた形跡を確認する事ができませんでした。

そのため、ポイント加算対象外となっております。」


・・・ガーン❗(|||´Д`)


まさかの否決メールでした。実際は損はしていないので、そこまで落ち込む話ではないんですが、貰えたものが貰えないとなった瞬間は、キツいものがありますね。半泣き状態です。


しかし、奇跡が起こりました‼


普段なら、「こんなメール❗💢」って感じで最後まで読まずにゴミ箱行きなんですが、この時はなぜか最後まで読んでみたのです。すると、、


「このような調査結果となり、会員様のご期待に沿う回答ができませんこと

たいへん申し訳のない思いでございます。

なお、今回のご利用に関しましては、ご転送いただいたメールにて、

サイトへお申し込みされていた実績を確認できましたため、今回に限り

お申し込みに相当いたしますECナビポイントを加算させていただきます。

加算予定日: 来週中

ポイント名:「アプリ&サービス プレゼントポイント(調整分)」

ポイント数: 50000ポイント 」


なんと❗今回に限り特別にポイント付与してくれるという内容でした‼大逆転勝利です✨\(^-^)/


3. ポイントサイトは、サイト毎で対応が全然違う❗


今回ご紹介したECナビの対応は、大袈裟かもしれませんが、私なりの印象として【神対応】と称して相違ないものでした。何故ならば、サイトによっては、全くもって相手にすらしてくれない、ぞんざいな扱いをするポイントサイトがあるからです。


ここではそのサイトがどこなのかは言及しませんが、おそらく読者の皆さんの中でも、


   何だこの対応は⁉


と怒りを感じたサイトがあるはずです。


今回のECナビの対応は、おそらく他にもnimoca案件での苦情や問い合わせが多く、これを単なるいつもの否承認案件として扱えば、ユーザーの反発を買うことに繋がるという判断あってのものとは思います。


何でもかんでもユーザーの苦情を受け入れてはいられないのは重々承知ですが、反対に言えば、正当な苦情を受け入れることは、後々のそのサイトが成長するための大きなきっかけとなることもあるため、その点を重く受け止め、ぜひともポイントサイト各社において今後のあり方の参考として欲しいと思い、今回記事にした次第です。


まぁ、単に私が自慢したかっただけでもあるんですがね(爆)


4. まとめ


如何でしたでしょうか?ポイントサイトは数多く存在し、ポイントサイト初心者の方は


   どこのサイトが使いやすいか分かんないよー(@_@)


という方もいらっしゃると思います。そのような方の参考になれば幸いです✨他にも、ECナビはお得な案件を多く掲載しており、現在非常に勢いのあるサイトであり、サポートもしっかりしていて安心して利用できるサイトです✨


まだECナビに登録されていない方は、下記バナーから入会出来ますので、良かったらどうぞ。今なら貴方に50円分のポイントが入ります✨




ではまた🙋


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